<p>中国顾客满意指数测评模型如下图所示: <img alt="" src="https://file.gaojiufeng.cn/learnAppQuestion/42/25/42258070258c6e87a72d3e7ea322d93d.jpg" style="width: 100%;height: auto;"> 该模型包含6个结构变量,它们是品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚,请回答问题: 这些结构变量在模型中形成了()种因果关系。</p>

题目类型: 单选题

题目内容

中国顾客满意指数测评模型如下图所示: 该模型包含6个结构变量,它们是品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚,请回答问题: 这些结构变量在模型中形成了()种因果关系。

题目选项

A. 9
B. 10
C. 11
D. 12

正确答案

C

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